7 C's van MED1A
MED1A maakt tijdens advisering/consultancy gebruik van de zgn. '7C' methodiek. Deze cyclus zal in elke fase binnen het traject aan bod dienen te komen. Vragen waar u als klant al bij stil zou kunnen staan, zijn:
C lient: de klant
Wat is het probleem, of reden voor dit project/deze verandering?
Hoe is dit probleem ineens ontstaan? Waarom nu ineens aandacht?
Wat is het risico bij niets doen?
Wie is de echte klant, en wat is de 'commitment' aan het voorstel?
Wie is de eindconsument; hoeveel bereidheid is er voor tot verandering?
Wat dient er opgegeven te worden?
Wat is er veranderd, of beter, als het project er op zit?
Wat voor zorgen zijn er over het project ?
Wat is de achtergrond; is dit al eens geprobeerd?
Hoe weten we of er succes is geboekt?
C larify: verduidelijking
Hoe zijn we in de huidige situatie terecht gekomen?
Wat voor bewijs is er als indicatie dat er een probleem is?
Hoe zeker zijn we van de oorzaak van het probleem?
Zijn er zorgen over bepaalde factoren die impact kunnen hebben?
Welke zorgen hebben de eindconsumenten, of gebruikers zelf over de verandering?
Zijn er neven-effecten die op zouden duiken van het te ondernemen project?
Wie zijn er nog meer betrokken (afdelingen, personen) in deze verandering? Worden zij betrokkenin het project?
Op wie heeft het veranderingproces allemaal betrekking?
Wie/wat kan de verandering in succes tegenhouden?
Wat zijn de onuitgesproken, schaduw-issues die de verandering kunnen doen falen?
C reate: bouw, creer
Zijn er beperkingen aan de voorgestelde oplossingen?
Wat zijn de criteria tot een succesvolle oplossing?
Is er iets wat we niet kunnen doen?
Wat is het budget en tijdspanne?
Waar is al aan gedacht?
Wat is al eens geprobeerd?
Welke risico's zijn we bereid te lopen?
Welke flexibiliteit is er binnen de voorgestelde oplossingen?
Hoe weten we wanneer we de juiste oplossing hebben?
C hange: (bij)sturen
Op wie heeft de verandering/wijziging allemaal impact?
Wat zal hun reactie zijn?
Welke methodes zijn we bereid te gebruiken om de wijziging te implementeren? (gecontroleerd; tot begripvol)
Hebben we genoeg daadkracht om de wijziging effectief te implementeren?
Welke andere wijziginen (die impact hebben op het resultaat) vinden gelijktijdig plaats?
Is er een standaard implementatie-traject dat gevolgd dient te worden?
Zijn er aspecten aan de wijziging die we niet managen?
Hoe ver bent u bereidt te gaan om de wijziging door te zetten?
Waar is de daadkracht tot verandering belegd?
Worden de effectieve kosten die aan de wijziging toe te schrijven zijn geapprecieerd?
Heeft u de mensen die wel- en niet tegenstrubbelen gesegmenteerd?
Zijn de invloedrijke sleutelfiguren in kaart gebracht?
C onfirm: bevestigen
Hoe belangrijk is het om metingen te doen?
Zijn we bereid om voor deze metingen te betalen?
Meten we kwalitatief en/of kwantitatief?
Wie onderneemt er de metingen?
Welke metingen hebben in het verleden plaatsgevonden?
Hoe worden onze prestaties gemeten?
Hoe lang vinden deze metingen plaats?
C ontinue: doorgaan?
Hoe snel dient de wijziging plaats te vinden?
Is dit eerder geprobeerd? Was het blijvend, zo niet, waarom ?
Hoe kunnen we ervoor zorgen dat de wijziging van blijvende aard is?
Zijn we bereid om te investeren in deze blijvende aard?
Hebben we de middelen om deze wijziging te blijven ondersteunen?
Zijn de verantwoordelijkheden gedefinieerd om deze wijziging na voltooiing te beheren?
Is er iemand die de wijzigingen na voltooing ongedaan zou maken?
C lose: afsluiten
Hoe ziet 'goed' eruit?
Welke waarde is er toegevoegd als de wijziging is voltooid?
Wat kunnen we hieruit leren?
Waarop is deze les nog meer van toepassing?
Wat kunnen we doen tegen mogelijke afhankelijkheden?
Wat dient er te gebeuren voor een succesvolle recommendatie?
Waar kunnen we u nog meer mee van dienst zijn?